Дискуссия «Сервис. Интеграторская история»
Модератор: Алексей Пантелеев, директор департамента развития «Инфосистемы Джет» Участники: Юрий Яновский, руководитель направления сервиса и аутсорсинга К2тех Дмитрий Григорьев, технический директор Step Logic Егор Волков, технический директор INLINE Technologies Темы: Что с загрузкой? Есть ли работа на рынке для сервиса интегратора? Особенности работы с вендорами из России и Китая Чем интеграторский сервис отличается от вендорского, в чем плюсы и минусы? Продление подписок Cisco, Huawei, ACI и iMaster, работа с подписочными продуктами Интеграция систем мониторинга в кейсы — нужно ли это? Прием оборудования на сервис Управление зипом внутри Идеальная сервис-команда 00:00:05 - Вступление модератора: антихрупкость инфраструктуры и роль сервиса. 00:01:29 - Как изменился сервис в их компаниях за последние годы? 00:05:01 -В чем разница между поддержкой западных и новых (российских и китайских) вендоров? 00:09:44 - Обсуждение "взросления" отечественных вендоров и необходимости более глубокой работы с ними. 00:12:18 - В чем особенность и преимущества сервиса интегратора перед прямым вендорским? 00:21:36 - Как усиление регуляторных требований к безопасности и удаленному доступу повлияло на работу? 00:30:07 - Как заказчику понять, что к нему пришел правильный (а не "пиратский") сервисный партнер? 00:33:35 - Советы заказчикам: на что обращать внимание при выборе подрядчика (склады, инженеры, процессы). 00:41:38 - Насколько полезна и возможна интеграция систем мониторинга заказчика с сервисом интегратора? 00:51:11 - Как изменилось и как организовано управление запасными частями (ЗИП) в новых условиях? 00:57:12 - Как отсеять недобросовестных подрядчиков на этапе тендера и оборачиваемость сервисных складов.
Модератор: Алексей Пантелеев, директор департамента развития «Инфосистемы Джет» Участники: Юрий Яновский, руководитель направления сервиса и аутсорсинга К2тех Дмитрий Григорьев, технический директор Step Logic Егор Волков, технический директор INLINE Technologies Темы: Что с загрузкой? Есть ли работа на рынке для сервиса интегратора? Особенности работы с вендорами из России и Китая Чем интеграторский сервис отличается от вендорского, в чем плюсы и минусы? Продление подписок Cisco, Huawei, ACI и iMaster, работа с подписочными продуктами Интеграция систем мониторинга в кейсы — нужно ли это? Прием оборудования на сервис Управление зипом внутри Идеальная сервис-команда 00:00:05 - Вступление модератора: антихрупкость инфраструктуры и роль сервиса. 00:01:29 - Как изменился сервис в их компаниях за последние годы? 00:05:01 -В чем разница между поддержкой западных и новых (российских и китайских) вендоров? 00:09:44 - Обсуждение "взросления" отечественных вендоров и необходимости более глубокой работы с ними. 00:12:18 - В чем особенность и преимущества сервиса интегратора перед прямым вендорским? 00:21:36 - Как усиление регуляторных требований к безопасности и удаленному доступу повлияло на работу? 00:30:07 - Как заказчику понять, что к нему пришел правильный (а не "пиратский") сервисный партнер? 00:33:35 - Советы заказчикам: на что обращать внимание при выборе подрядчика (склады, инженеры, процессы). 00:41:38 - Насколько полезна и возможна интеграция систем мониторинга заказчика с сервисом интегратора? 00:51:11 - Как изменилось и как организовано управление запасными частями (ЗИП) в новых условиях? 00:57:12 - Как отсеять недобросовестных подрядчиков на этапе тендера и оборачиваемость сервисных складов.