Продолжение печальной история о том, как мы заказали встроенный шкаф в Artroom г. Астрахань
Всем привет. В этом ролике будет продолжение печальной истории о том, как мы заказали встроенный шкаф в салоне Artroom г. Астрахань (вАСТОРгБакинская, 39, 3 этаж). Предоплата за данный шкаф была внесена 30 августа 2023 года, полная оплата была внесена 08 октября 2023 года. На данный момент, на 21.01.2024 года мы не имеем на руках законченного изделия надлежащего качества. В данном ролике будет продолжение истории. Начало истории смотрите в ролике от 23 декабря 2023 года, который был ранее опубликован на нашем канале (https://youtu.be/-fm3zPsSstk) Обновление истории от 17.01.2024 (Уже ранее публиковалось в прошлом посте): 17.01.2024 фасады не готовы. Представитель Артрум сообщил, что плановая готовность фасадов к монтажу скорее всего будет 23 или 24 января 2024 года. Продолжаем ждать..... Обновление истории от 21.01.2024 года. 21.01.2024 обнаружили на второй двери по счету по правой стороне, с обратной ее стороны, вдоль силового элемента, отслоение ЛДСП в размере шириной до 4мм, длиной до 30мм. Написали в Artroom заявление о замене оставшихся двух фасадов (на втором фасаде по левой стороне имеет скол с его торца, информация о данном сколе была передана в Artroom 25.12.2023 года). Передали заявление в салон Artroom. Обновление истории от 29.01.2024 года. Ни 23 ни 24 января никто нам ничего не привез, не позвонил, не написал. От Артрум - тишина... Написал сам их представителю 29.01.2024 года. Уточнил о наличии новой информации по нашему шкафу. Нам сообщили, что завтра, тоесть 30 января (ВТОРНИК), нам установят две недостающие двери и добор с 08.00 до 17.00. Я поинтересовался кто оплатит мне стоимость моего рабочего дня и почему я должен отлучаться с работы, для устранения недостатков возникших по вине их организации. Сотрудник мне не смог мне ответить на этот вопрос и взял паузу. Позже мне перезвонил другой сотрудник, представившейся начальником цеха, он также озвучил что они работают только в будни с 08.00 до 17.00. Как итог получена договоренность, что монтаж будет 02.02.2024 в пятницу в 15.00. Моей супруге придется бросать все дела и ехать присутствовать при данных работах. Обновление истории от 02.02.2024 года. Нам привезли две двери и доборный элемент. Доборный элемент установили, к нему претензий нет. Две двери забрали на реставрацию. При заборе их вообще не упаковали, увезли даже без пленки.Вот тут большой вопрос, как их отреставрируют и что из этого получится??? Полностью их переделывать не будут. Из вновь доставленных дверей одна без замечаний. Ее установили. На второй из вновь доставленных дверей опять присутствует скол на торце. Рабочие производившие монтаж дверей посмеялись над этим. Буду писать очередное обращение и передавать его в Артрум. Как же все это уже надоело, просто слов нет. По вотсап передали информацию о сколе в Артрум, получили обещание, что дверь со сколом заберут 03.02.2023 в районе 17.00 Обновление истории от 03.02.2024 года. В 17.30 у нас забрали фасад, который привезли 02.02.2024 со сколом. При заборе фасад нормально не упаковали, прикрыли на половину упаковочной пленкой и унесли. Обновление истории от 09.02.2024 года. С 04.02.2024г. по 09.02.2024г. информация от представителей Артрум не поступала. 09.02.2024г. сам написал представителю Артрум вопрос - "Добрый день. Можно получить информация по нашему шкафу". В 13.43 получил ответ "Добрый день. Отдали на реставрацию сегодня к вечеру сообщу сроки готовности". В 22.15 представить Артрум написал -"Добрый вечер. Фасады в работе, но сроки готовности нам пока не говорят. В понедельник я вам ближе к обеду сообщу имеющуюся у нас информацию". Пошел 5-й месяц с момента заказа шкафа.... без комментариев.... Обновление истории от 17.02.2024 года: В период с 09.02.2024г. по 16.02.2024г. информация от представителей Artroom не поступала. 16.02.2024г. я сам написал представителю Artroom вопрос - "Добрый день. Можно получить информация по нашему шкафу? Вы писали что ответите в понедельник - сегодня пятница". Получил ответ: "Добрый день. Сегодня нам должны их передать. Если все без изъянов то будем ставить". 17.02.2024г. мне на сотовый телефон в 10:51 позвонил представитель Artroom и спросил смогу ли я принять фасады раньше. В этом момент я находился вне дома и занимался своими рабочими вопросами, планировал вернуться домой к 11.30, ждать доставки фасадов. Я сообщил, что смогу принять заказ в 11.30. Это время устроило представителя Artroom. Я отложил свои дела и приехал домой. На месте был в 11.27. Встретил представителя Artroom. Он сообщил мне, что для подъема фасадов в квартиру ему необходимо дождаться второго члена бригады. Я открыл им дверь в подъезд и поднялся домой, где стал их ожидать. Фасады были подняты в квартиру в 11.46. 17.02.2024г. в 19.42 к нам домой приехал представитель Artroom для выполнения монтажа фасадов. В 21.20 монтаж фасадов был завершен. Ура... мы наконец то получили готовый шкаф.
Всем привет. В этом ролике будет продолжение печальной истории о том, как мы заказали встроенный шкаф в салоне Artroom г. Астрахань (вАСТОРгБакинская, 39, 3 этаж). Предоплата за данный шкаф была внесена 30 августа 2023 года, полная оплата была внесена 08 октября 2023 года. На данный момент, на 21.01.2024 года мы не имеем на руках законченного изделия надлежащего качества. В данном ролике будет продолжение истории. Начало истории смотрите в ролике от 23 декабря 2023 года, который был ранее опубликован на нашем канале (https://youtu.be/-fm3zPsSstk) Обновление истории от 17.01.2024 (Уже ранее публиковалось в прошлом посте): 17.01.2024 фасады не готовы. Представитель Артрум сообщил, что плановая готовность фасадов к монтажу скорее всего будет 23 или 24 января 2024 года. Продолжаем ждать..... Обновление истории от 21.01.2024 года. 21.01.2024 обнаружили на второй двери по счету по правой стороне, с обратной ее стороны, вдоль силового элемента, отслоение ЛДСП в размере шириной до 4мм, длиной до 30мм. Написали в Artroom заявление о замене оставшихся двух фасадов (на втором фасаде по левой стороне имеет скол с его торца, информация о данном сколе была передана в Artroom 25.12.2023 года). Передали заявление в салон Artroom. Обновление истории от 29.01.2024 года. Ни 23 ни 24 января никто нам ничего не привез, не позвонил, не написал. От Артрум - тишина... Написал сам их представителю 29.01.2024 года. Уточнил о наличии новой информации по нашему шкафу. Нам сообщили, что завтра, тоесть 30 января (ВТОРНИК), нам установят две недостающие двери и добор с 08.00 до 17.00. Я поинтересовался кто оплатит мне стоимость моего рабочего дня и почему я должен отлучаться с работы, для устранения недостатков возникших по вине их организации. Сотрудник мне не смог мне ответить на этот вопрос и взял паузу. Позже мне перезвонил другой сотрудник, представившейся начальником цеха, он также озвучил что они работают только в будни с 08.00 до 17.00. Как итог получена договоренность, что монтаж будет 02.02.2024 в пятницу в 15.00. Моей супруге придется бросать все дела и ехать присутствовать при данных работах. Обновление истории от 02.02.2024 года. Нам привезли две двери и доборный элемент. Доборный элемент установили, к нему претензий нет. Две двери забрали на реставрацию. При заборе их вообще не упаковали, увезли даже без пленки.Вот тут большой вопрос, как их отреставрируют и что из этого получится??? Полностью их переделывать не будут. Из вновь доставленных дверей одна без замечаний. Ее установили. На второй из вновь доставленных дверей опять присутствует скол на торце. Рабочие производившие монтаж дверей посмеялись над этим. Буду писать очередное обращение и передавать его в Артрум. Как же все это уже надоело, просто слов нет. По вотсап передали информацию о сколе в Артрум, получили обещание, что дверь со сколом заберут 03.02.2023 в районе 17.00 Обновление истории от 03.02.2024 года. В 17.30 у нас забрали фасад, который привезли 02.02.2024 со сколом. При заборе фасад нормально не упаковали, прикрыли на половину упаковочной пленкой и унесли. Обновление истории от 09.02.2024 года. С 04.02.2024г. по 09.02.2024г. информация от представителей Артрум не поступала. 09.02.2024г. сам написал представителю Артрум вопрос - "Добрый день. Можно получить информация по нашему шкафу". В 13.43 получил ответ "Добрый день. Отдали на реставрацию сегодня к вечеру сообщу сроки готовности". В 22.15 представить Артрум написал -"Добрый вечер. Фасады в работе, но сроки готовности нам пока не говорят. В понедельник я вам ближе к обеду сообщу имеющуюся у нас информацию". Пошел 5-й месяц с момента заказа шкафа.... без комментариев.... Обновление истории от 17.02.2024 года: В период с 09.02.2024г. по 16.02.2024г. информация от представителей Artroom не поступала. 16.02.2024г. я сам написал представителю Artroom вопрос - "Добрый день. Можно получить информация по нашему шкафу? Вы писали что ответите в понедельник - сегодня пятница". Получил ответ: "Добрый день. Сегодня нам должны их передать. Если все без изъянов то будем ставить". 17.02.2024г. мне на сотовый телефон в 10:51 позвонил представитель Artroom и спросил смогу ли я принять фасады раньше. В этом момент я находился вне дома и занимался своими рабочими вопросами, планировал вернуться домой к 11.30, ждать доставки фасадов. Я сообщил, что смогу принять заказ в 11.30. Это время устроило представителя Artroom. Я отложил свои дела и приехал домой. На месте был в 11.27. Встретил представителя Artroom. Он сообщил мне, что для подъема фасадов в квартиру ему необходимо дождаться второго члена бригады. Я открыл им дверь в подъезд и поднялся домой, где стал их ожидать. Фасады были подняты в квартиру в 11.46. 17.02.2024г. в 19.42 к нам домой приехал представитель Artroom для выполнения монтажа фасадов. В 21.20 монтаж фасадов был завершен. Ура... мы наконец то получили готовый шкаф.