Коммуникации на грани фола

Как научиться вступать в любую коммуникацию с холодной головой и находить всегда конструктивные решения с любым оппонентом – рассказывает проректор по повышению квалификации Университета Правительства Москвы Сергей Журихин. 5:17-Видеоэкскурсия МГУУ Правительства Москвы 7:26-Вступление 10:33-Опыт коммуникации на грани 13:30-Метафора №1 14:50-Видео 15:42-Фол/Foul 16:57-Почему нарушаем правила? 19:12-Причины и мотивы 22:22-Честные ответы на вопросы 31:00-7 приемов. Helicopterview 32:05-1.Все упростить 35:02-2.Сконцентрируйтесь на решении 35:54-3.Будьте объективны 37:36-4.Судите беспристрастно 38:39-5.Думайте отвлеченно 39:36-6.Говорите на языке возможностей 40:35-7.Проясняете ожидания 42:30-DISC 46:34-Эмоции человека 47:35-Пирамида коммуникаций 49:45-История о пути : Модель SCORE 51:00-Symptom-актуальное состояние 52:46-Cause-причина 53:26-Outcome-желаемое состояние 54:20-Resource-ресурсы 57:430-Effect-эффект 59:33-SCORE-История о пути от текущего состояния к желаемому 1:00:22-Конструктивное взаимодействие 1:01:36-4 шага конструктивного взаимодействия 1:01:46-Шаг 1. Подготовка 1:04:59-Шаг 2. Обсуждение проблемы 1:09:20-Шаг 3. Обсуждение решения 1:13:00-Шаг 4. Контроль 1:17:57-Метафора №2 1:18:18-Видео 1:20:05- Что было ценным? 1:20:36-Что почитать? 1:23:57-Вопросы к спикеру