Оксана Топорова из консалтинга стоматологий Demokrat делится важной информацией о том, что должен знать администратор и как глубокое знание продукта напрямую влияет на качество сервиса в стоматологии.
📌 Если вы хотите увеличить выручку вашей стоматологии, выстроить эффективные процессы управления, маркетинга и продаж в единую систему, приглашаем вас на наш короткий курс-марафон «Формула 6 миллионов». Все ссылки на курс вы найдете в шапке профиля. И самое приятное — он абсолютно бесплатный!
Три ключевых признака, которые показывают, что ваш бизнес — это лишь красивая картинка:
1. Отсутствие эффективной маркетинговой системы
2. Отсутствие налаженной работы с пациентами
3. Отсутствие профессионального управленца
Часто стоматология создаётся как стильная и привлекательная клиника, но при этом не выстраивается полноценная система работы. И именно здесь возникает главная проблема! Но не переживайте — мы помогаем построить эту систему.
Записывайся на встречу с нашим специалистов по развитию клиник, чтобы понять, как тебе выстроить систему в своей стоматологии и начать зарабатывать в несколько раз больше.
Ремонт в стоматологии — это всегда испытание на прочность! 🛠️
Вы думаете, что справитесь легко? Подумайте еще раз! Яна Царева из Demokrat раскрывает ТОП-5 причин, почему ремонт может задержать открытие вашей клиники. От неожиданностей с подрядчиками до задержек с мебелью и оборудованием — всё может пойти не по плану.
😱 В нашем видео вы узнаете три основные причины, а ещё две ждут вас в рилсе на нашем профиле.
Не позволяйте ремонту стать препятствием — будьте готовы к любым сюрпризам!
Заходите, смотрите и планируйте открытие своей стоматологии без стресса!
Пожелания пациентов — важная часть качественного обслуживания, и их всегда стоит учитывать. Но что делать, если пациент категорически не хочет обращаться к врачу определённого пола, а альтернативы просто нет? Такая ситуация может стать настоящим вызовом.
Диана делится эффективными способами работы с этим возражением, которые помогают найти общий язык и сохранить доверие пациента. Она расскажет, как мягко объяснить ситуацию, предложить дополнительные варианты поддержки и создать комфортную атмосферу, несмотря на ограниченные ресурсы.
Если вы сталкивались с подобным — этот совет точно для вас. Ведь важно не только лечить, но и слышать каждого пациента!
Еще больше материалов о том, как в стоматологии работать по скриптам в нашем профиле!
Друзья, напоминаем, что вы сможете лично пообщаться с нашими действующими партнерами и узнать все подробности работы с управляющей компанией из первых рук 🤌
На чем строятся успешные клиники?
🤌 Основные признаки прибыльных стоматологий рассказали
🚫 Основные ошибки разобрали
Если вы хотите понять, как вашу стоматологию сделать прибыльной и успешной (или прибыльнее и успешнее, чем сейчас), предлагаем записаться на аудит стоматологий. Мы раскроем конкретные шаги, которые приведут вас к стабильной прибыли от 1 миллиона рублей в месяц.
Ресепшен для стоматологической клиники должен быть функциональным, удобным и эстетически приятным, чтобы создать у пациентов положительное первое впечатление и обеспечить эффективное взаимодействие с персоналом. Важно, чтобы зона ресепшена была просторной, с хорошим освещением и продуманным расположением, позволяющим легко регистрировать пациентов и вести административные задачи.
Зона ожидания должна быть комфортной и спокойной, чтобы пациенты могли расслабиться перед приёмом. Для этого стоит использовать мягкую, эргономичную мебель — удобные кресла или диваны с поддержкой спины, которые выдерживают частое использование и легко поддаются чистке. Цветовая гамма зоны ожидания должна быть светлой и нейтральной, чтобы создать атмосферу уюта и спокойствия. Также можно добавить журналы, телевизор с нейтральным контентом, а в идеале — небольшие живые растения для улучшения микроклимата.
Для выбора мебели важно удостовериться, что она отвечает нескольким ключевым требованиям: гигиеничность (материалы должны легко дезинфицироваться), износостойкость, безопасность (отсутствие острых углов и токсичных материалов), а также соответствие стилю и общей концепции клиники. Лучше отдавать предпочтение специализированной медицинской мебели, которая рассчитана на интенсивное использование и соответствует санитарным нормам. Перед покупкой рекомендуется проверить сертификаты качества и совместимость с условиями стоматологического кабинета.
Подписывайся на наш канал, потому что там очень много полезного!
Лечение — это, безусловно, главный приоритет, но не менее важен и сервис, который начинается с администратора. Именно администратор — первое лицо клиники, с которым сталкивается пациент.
Часто люди записываются именно на акции, и если администратор не знает подробностей — это упущенная возможность и разочарование для пациента. Знать все текущие акции, их условия, сроки и цены — это не просто работа, а залог доверия и успешного взаимодействия. Хороший сервис начинается с информированности и внимательности, а это — ключ к счастливым пациентам и процветанию клиники.
📌 Если вы хотите сделать прием пациента в своей стоматологии идеальным, переходите на наш канал и смотрите полезные видео!
Для успешного развития компании необходимо внедрить систему планерок, которая позволит регулярно анализировать ключевые показатели.
Важно организовать обучение команды и установить эффективный контроль, чтобы каждый сотрудник качественно выполнял свои задачи.
Ключ к успеху — мыслить стратегически и действовать системно, объединяя все процессы в единую, слаженную работу.
Ремонт в стоматологии — это гораздо более сложный и ответственный процесс, чем просто покраска стен и завершение работы. Он включает в себя множество важных нюансов, которые необходимо учитывать для создания комфортной, безопасной и функциональной среды как для пациентов, так и для персонала.
В нашем видео мы подробно расскажем о ТОП 5 причинах, по которым может задерживаться открытие стоматологической клиники после ремонта.
🖍️ Подписывайтесь на наши каналы, чтобы регулярно получать полезную и актуальную информацию о стоматологическом бизнесе, особенностях организации клиник, эффективных маркетинговых стратегиях и многом другом!
Диана Чабанова из ОКК Demokrat подробно разбирает важный аспект работы с пациентами в стоматологии — как правильно реагировать на возражение, связанное с пожеланием пациента иметь врача определённого пола. Она отмечает, что перед приёмом у многих пациентов накапливается значительный стресс и тревога, и часто желание видеть врача конкретного пола связано именно с поиском комфортной и спокойной атмосферы.
Однако в реальной практике не всегда есть возможность предоставить пациента именно того специалиста, которого он предпочитает по половому признаку. В таких случаях важно грамотно работать с этим возражением, чтобы снизить уровень тревожности и сохранить доверие пациента.
Еще больше полезных материалов о том, как работать с пациентом в стоматологии ищите в нашем профиле!
Администраторы часто говорят: «Мы не врачи, не обязательно знать продукт досконально». Но правда в том, что базовое понимание стоматологических услуг — это ключ к отличному сервису!
Представьте, что пациент звонит с вопросом о процедуре или цене, и администратор уверенно и понятно отвечает. Это не только экономит время, но и создает доверие.
Когда администратор знает основы, он может лучше помочь пациенту, объяснить нюансы и направить к нужному специалисту. Такой сервис заставляет пациентов возвращаться снова и снова. Администратор — лицо клиники, и его знания напрямую влияют на впечатление пациента.
Не стоит недооценивать силу базовых знаний в стоматологии — это ваш секрет успеха и лояльности клиентов!
Как открыть прибыльную стоматологию?
Об это знают наши партнеры) И вы можете спросить у них сами. Для этого достаточно запросить их номер телефона и связаться 🤌
Вот вам и руководство к действию.
Почему владельцам клиник так сложно делегировать задачи? Часто приходится приезжать в клинику даже с температурой и откладывать отпуск с семьей на неопределённое время.
🤌 Но собственник — это не человек-оркестр, поэтому мы внедряем систему управления клиникой, в которой ответственность распределяется между командой.
🖍️ Если хочешь начать работать с удовольствием, записывайся на встречу с нашим специалистом по развитию стоматологий! Мы поможем выстроить систему управления в стоматологии и вытащить тебя из операционки!
Назовем самые распространенные причины задержек ремонта в стоматологических клиниках и поделимся рекомендациями, как избежать этих ошибок.
Мы открыли более 40 клиник в России и Казахстане и сталкивались с множеством различных ситуаций. Непредвиденные обстоятельства во время ремонта практически неизбежны, но их количество можно минимизировать, если работать по четкому плану.
Записывайся к нам на экскурсию в Управляющую компанию и мы покажем, как открываем прибыльные клиник с нуля и выводим их на точку безубыточности в первые месяцы работы.
Возражение «Не доверяю» в стоматологической клинике часто связано с негативным опытом пациента в прошлом. Люди боятся лечиться, потому что когда-то у них возникали проблемы или неприятные ситуации.
Важно создать комфортную атмосферу, чтобы пациент мог открыто рассказать о своих опасениях и причинах недоверия. После этого стоит повысить ценность врача в его глазах, подчеркнуть профессионализм клиники и предложить, например, бесплатную консультацию. Это поможет снять страх и укрепить доверие.
Больше полезных советов о работе с пациентами вы найдете в профиле Demokrat. Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе всех новостей и рекомендаций!
Хотите за три часа узнать, как дополнительно заработать 6 миллионов рублей в вашей стоматологической клинике? Мы приглашаем вас пройти курс «Формула 6 миллионов»! В 15 коротких и понятных уроках мы делимся проверенными инструментами для роста выручки в стоматологии.
Что вас ждет в курсе «Формула 6 миллионов»:
📌 Быстро — учитесь всего за несколько часов
📌 Эффективно — применяйте практические советы сразу
📌 Бесплатно — получайте ценные знания без затрат
Уже прошедшие курс отмечают, что это лучшее вложение трех часов, которое они когда-либо делали!
Присоединяйтесь — уроки будут приходить прямо в Telegram-боте, что очень удобно и позволяет учиться в любом месте. Задачи курса интересные и увлекательные, они помогут вам выявить точки роста и получить новые идеи для развития вашего бизнеса.
✍️ Ссылка на курс Формула 3 миллионов в шапке профиля 💫
Диана Чабанова из ОКК Demokrat делится эффективными способами работы с одним из распространённых возражений пациентов: «не хочу, чтобы меня принимал врач другого пола».
🤌 Она объясняет, как правильно реагировать, если мы не можем удовлетворить этот запрос, и как преподнести пациенту врача противоположного пола, чтобы успокоить и убедить его.
Если вы хотите узнать больше о том, как проводить приём пациентов в стоматологии, рекомендуем ознакомиться с подробной статьёй Дианы Чабановой о том, как сделать приём максимально эффективным и комфортным для пациента.
🖍️ И подписывайтесь на нас в телеграме Demokrat: стоматология будущего - там всегда море полезной информации для роста выручки в стоматологии., там в том числе отдает статью об эффективном приеме.
🤌 Друзья, рады представить вам наш знаменитый курс для собственников стоматологических клиник — «Формула 6 миллионов». Это интенсивный трёхчасовой курс, который не растягивается на месяцы и годы, а сразу даёт максимум практической пользы. В программе — только самая важная теория, тщательно подобранные материалы и небольшие, но эффективные задания, которые помогут сразу применить знания на практике.
Этот курс идеально подойдёт тем, кто хочет быстро и эффективно повысить доход своей стоматологии, оптимизировать бизнес-процессы и научиться принимать правильные управленческие решения без лишней воды и долгих обучений.
📌 Если вы собственник стоматологической клиники и хотите вывести свой бизнес на новый уровень, этот курс — именно то, что вам нужно.
Ссылка на курс находится в описании нашего аккаунта. Обязательно присоединяйтесь, будет интересно и полезно!
Как отрабатывать возражение "Не хочу идти к женщине/мужчине врачу"
Вы можете сказать так: «Я понимаю, что для вас важно иметь доверие к врачу и почувствовать комфорт в общении. Хочу подчеркнуть, что наш доктор — высококвалифицированный специалист с большим опытом работы и отличной репутацией. Его профессионализм и внимание к пациентам гарантируют, что вы получите качественную помощь вне зависимости от личных характеристик врача. Главное — его компетенции и забота о вашем здоровье, а не какие-либо внешние особенности».
Такой подход поможет снять любые сомнения и сосредоточить внимание пациента на профессиональных качествах врача.
Еще больше скриптом и способов отработки возражений в профиле!